티브로드 고객센터 전화번호와 AS 이전설치 비용
티브로드 고객센터 전화번호와 AS 이전설치 비용에 관한 정보를 제공합니다. 현재 운영 중인 SK브로드밴드는 과거 티브로드의 고객 지원을 담당하고 있으며, 이에 따라 내용이 변경되었습니다. 이 블로그 포스트를 통해 티브로드의 고객센터에 관련된 전화번호, AS 신청 방법, 그리고 이전 설치에 필요한 비용을 상세히 안내해 드리겠습니다.
티브로드 고객센터 전화번호
과거 티브로드 고객센터를 이용하던 고객들은 SK브로드밴드 고객센터로 전화해야 합니다. 현재의 고객센터 전화번호는 국번 없이 106번이며, 이는 무료로 제공됩니다. 추가적으로 Btv 케이블과 인터넷 관련 상담은 1466-0000(무료)에서 진행됩니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 그리고 토요일에는 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 주말에 장애 상담이 필요한 경우, 24시간 상담이 가능하니 유의하시기 바랍니다.
고객센터에 전화를 걸면 ARS 서비스를 통해 필요한 서비스에 빠르게 접근할 수 있습니다. 각 번호는 다음과 같습니다:
| ARS 서비스 번호 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 1번 | 가입 문의 |
| 2번 | 고장 문의 |
| 3번 | 요금 및 변경 문의 |
| 4번 | 해지 문의 |
| 0번 | 상담사 연결 |
이 외에도 AS 요청은 106번으로 전화 후 2번을 눌러 고장 관련 상담을 요청할 수 있습니다. 전화 상담의 원활한 진행을 위해 필요 정보를 사전에 준비해주시기 바랍니다.
전화 상담을 통해 궁금한 점이나 문제가 해결되기를 바랍니다. 고객 서비스는 원활한 통신을 위한 첫 걸음입니다. 그러니 상담원이 안내하는 절차를 재빨리 따라 진행하는 것이 중요합니다.
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AS 신청 방법과 절차
AS가 필요할 때, 고객센터에 전화를 걸어 고장 관련 상담과 AS 신청을 진행할 수 있습니다. 상담원과의 통화 시 고장의 구체적인 내용을 설명하고, 필요한 춘비를 확인해야 합니다. AS 서비스를 위한 출장은 비용이 발생할 수 있으므로, 사전에 비용을 확인하는 것이 좋습니다.
AS를 신청하기 전에는 다음 사항을 준비하세요:
– 고객번호 또는 가입자의 이름
– 고장이 발생한 기기의 상태 및 증상
– 주소와 연락처
각 경우에 따른 AS 신청 절차는 아래와 같습니다:
- 고장 확인: 문제가 되는 기기의 상태를 확인하고, 서비스 센터에 설명할 준비를 합니다.
- 전화 연결: 고객센터에 전화하며 필요한 ARS 번호를 누릅니다.
- 상담원 연결: 연결된 상담원과 고장을 설명하고 AS를 신청합니다.
- 출장 비용 확인: AS 출장비용을 미리 확인하고, 본인이 동의한 경우 서비스 작업이 진행됩니다.
AS 진행 중 특정 사항에 대한 문의가 생길 경우, 상담사와의 직접 소통을 통해 명확한 해결책을 찾아가는 것이 필요합니다.
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이전 설치 비용과 절차
이사할 경우, 티브로드의 이전 설치 신청은 필수적입니다. 이전 설치는 30일 전에 신청해야 원하는 날짜에 설치를 받을 수 있습니다. 설치 비용은 계약 내용과 계약 기간에 따라 달라질 수 있습니다. 아래의 표를 통해 자세한 내용을 확인해 보세요.
| 설치 항목 | 비용 |
|---|---|
| 인터넷만 이전 | 27,500원 |
| 집전화 또는 TV와 동시 이전 | 22,000원 |
| 2회선 이상 동시 이전 (두 번째) | 11,000원 |
| Btv만 이전 | 22,000원 |
| 인터넷과 동시 이전 | 13,200원 |
이 외에도 케이블 인터넷 및 전화 서비스의 이전 비용 또한 별도로 존재하며, 다음과 같습니다:
| 서비스 종류 | 비용 |
|---|---|
| 댁내 이전 | 11,000원 |
| 관외, 관내 이전 | 22,000원 |
필요시, 기존 고객의 경우 동시 이전 시 할인 혜택도 부여됩니다. 예를 들어, 3년 이상 이용한 고객은 설치 장소 변경 시 출동비가 면제되지만, 해지 시 기간 내 얘기한 조건이 적용되어야 합니다.
티브로드 고객센터에 이전 절차와 비용 관련하여 문의하여 보다 구체적인 상황을 확인하시기 바랍니다.
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결론
이 포스트를 통해 티브로드 고객센터 전화번호와 AS 이전 설치 비용에 대한 정보들을 자세히 알아보았습니다. 고객센터에 연락하여 직접 상담을 받으면 보다 구체적인 정보를 얻을 수 있으며, 필요한 서비스 이용 시에 도움이 될 것입니다. 무엇이든 문의하시고, 여러분의 경험이 더 나아지기를 바랍니다!
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자주 묻는 질문과 답변
질문1: 티브로드 고객센터에 어떻게 연락하나요?
답변1: SK브로드밴드 고객센터 번호인 국번 없이 106으로 전화하시면 됩니다.
질문2: AS 신청을 위해서 어떤 정보를 준비해야 하나요?
답변2: 고객번호, 고장기기 상태, 주소 및 연락처를 준비해 주세요.
질문3: 이전 설치 비용은 어떻게 되나요?
답변3: 인터넷만 이전하면 27,500원이 필요하며, 여러 서비스 동시 이전 시 추가할인이 적용됩니다.
질문4: AS 비용은 어떻게 확인하나요?
답변4: 고객센터에 연락하여 고장 내용을 설명한 후, 상담사에게 AS 비용을 확인하실 수 있습니다.
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